CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

Tại Maypha.vn, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho quý khách hàng dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và hiệu quả. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách, dưới đây là các quy định về vận chuyển và giao hàng mà quý khách cần biết:

1. Thông Tin Giao Hàng:

  • Sau khi đặt hàng thành công trên website Maypha.vn, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận thông tin và sắp xếp giao hàng theo địa chỉ đã cung cấp.
  • Cam kết giao hàng miễn phí toàn quốc, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.

2. Thời Gian Giao Hàng:

  • Đối với khu vực TP.HCM: Giao hàng trong vòng 2-3 giờ sau khi xác nhận đơn hàng.
  • Các khu vực khác: Thời gian giao hàng từ 1-5 ngày làm việc, tùy vào địa điểm cụ thể.

3. Kiểm Tra Sản Phẩm Khi Nhận Hàng:

  • Quý khách được khuyến khích kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Trong trường hợp phát hiện lỗi hoặc hư hại, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

4. Trường Hợp Đặc Biệt:

  • Trong trường hợp giao hàng không thành công do lỗi từ phía khách hàng, Maypha.vn có quyền yêu cầu phí vận chuyển hoặc hủy bỏ hợp đồng và hoàn trả chi phí (trừ phí phát sinh).

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Maypha.vn cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng tốt nhất. Tuy nhiên, nếu quý khách có nhu cầu đổi trả hàng, chúng tôi áp dụng chính sách sau đây để đảm bảo quyền lợi:

1. Điều Kiện Đổi Trả:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì và không bị lỗi do người sử dụng.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác định bởi đội ngũ kỹ thuật của Maypha.vn hoặc nhà sản xuất.
  • Hoàn trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Quy Trình Đổi Trả:

  • Liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng Maypha.vn để được hỗ trợ và hướng dẫn cụ thể về thủ tục đổi trả.
  • Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và hướng dẫn quy trình đổi trả hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm đủ điều kiện.

3. Lưu Ý Khi Đổi Trả:

  • Trong trường hợp đổi sản phẩm mới có giá cao hơn, khách hàng sẽ phải bù thêm khoản chênh lệch. Nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền chênh lệch cho quý khách.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách vận chuyển và đổi trả hàng này sẽ giúp quý khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm tại Maypha.vn. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline chăm sóc khách hàng.